Domande Frequenti

Posso annullare un tour ed essere rimborsato?

I partecipanti possono cancellare una prenotazione fino a 24 ore prima dell’orario di inizio del tour per ottenere un rimborso totale. In caso di cancellazione avvenuta dopo le 24 ore il rimborso non potrà essere effettuato.

Quando sarà confermata la prenotazione ed i miei posti riservati?

La prenotazione verrà confermata una volta che il pagamento sarà effettuato, soltanto in questo caso i posti verranno chiusi da altre possibili prenotazioni. Se il pagamento non verrà effettuato entro 24 ore dall’inizio del tour allora la prenotazione verrà cancellata.

Come posso pagare?

I tour posso essere pagati con carta di credito, PayPal e bonifico bancario.

Come posso prenotare?

Tramite il sito. Una volta scelto il tour che si vuole prenotare ed inserito le informazioni sui partecipanti sarete inviati alla pagina di pagamento. Qui potrete decidere se creare un vostro profilo sul sito e pagare con carta o PayPal (creando il profilo potrete avere accesso ai dati relativi al tour, scaricare la fattura e caricare la ricevuta di pagamento in caso voleste pagare via bonifico bancario) oppure prenotare e pagare in seguito. ATTENZIONE: La prenotazione verrà confermata una volta che il pagamento sarà effettuato, soltanto in questo caso i posti verranno chiusi da altre possibili prenotazioni. Una volta prenotato o pagato riceverete una email all’indirizzo di posta indicato durante la fase di prenotazione.

Non riesco a prenotare un tour in alcune date. Perché?

Non tutti i tour possono essere svolti 7/7 giorni. Per qualsiasi richiesta di informazione inviate una email a info@whereinstrasbourg.com

Ci saranno altri partecipanti al tour oltre me e il mio gruppo?

Sì, i tour sono collettivi con un numero massimo di 10 persone. Per eventuali richieste di gruppi privati vi invitiamo a contattarci via email a info@whereinstrasbourg.com.

Siamo un gruppo privato di 10 persone e più, possiamo prendere parte al tour?

Certamente! Per poter prenotare contattatemi via email a info@whereinstrabourg.com.

Quanto dura il tour e da dove partono?

Ogni tour ha caratteristiche, durata e punto d’incontro diversi. Prima di prenotare vi invito a leggere la descrizione del tour dove potete trovare la durata, i luoghi che visiteremo e il punto di partenza.

Nei tour è compreso anche il pick-up?

No, i tour iniziano nei luoghi precisati nella descrizione. Non è previsto alcun pick-up o partenza da un luogo alternativo.